工作日内 24 小时回复
客服邮箱
service@install-yingbo.com.cn
适合需要把事情写清楚的情况。合作方案、授权范围、专题投稿，或者使用某个模块时碰到的具体问题，写明白前因后果之后，我们往往一次就能给出可用的答复。附上联赛名称、赛季区间和你看到的位置，定位会更快。
- 数据合作与内容授权沟通
- 专题选题与投稿建议
- 功能使用问题的详细反馈
00 咨询中心
联系英博体育赛事数据团队
数据合作、内容授权、使用中遇到的问题，或者想给某个联赛专题提一句建议，都可以从下面两个渠道直接找到我们。从 2016 年整理第一版赛程开始，日常收到最多的咨询来自做图文与短视频的创作者、本地体育社团和媒体编辑。
想先了解平台这些年做过什么，可以翻一翻品牌使命。
01
先选一个适合你的联系渠道
两个渠道都通到同一支团队，区别在于适合处理的事情不同。把问题放进合适的入口，来回确认的次数会少很多。
合作与使用咨询
服务电话
17839274250
适合需要当场来回确认的事。合作方向怎么落地、不同数据模块之间差在哪里、某个场景能不能用，电话里讲得更直接。通话前把想解决的问题列一下，能省掉不少寒暄。
- 合作方式与授权范围确认
- 模块差异与适用场景说明
- 对接方式与时间安排
02
我们能一起做的事情
多数合作都从一个具体需求开始。下面四类是过去几年里落地最多、推进也最顺的方向，点开可以看到各自的做法。
01 数据合作
为媒体编辑、内容团队和本地社团提供整理好的赛季资料，用于赛前讨论、赛季回顾和线下活动素材。按联赛专题或赛季区间约定需要的那部分，我们会说明对应的更新节奏。
02 内容互换
我们与 6 家本地体育媒体保持内容互换，也和 3 所高校体育社团一起做过赛事数据讲解活动。如果你的栏目长期做同一批联赛，可以聊聊内容互挂和联合专题怎么安排。
03 专题投稿
如果你习惯用数据讲比赛，欢迎把观察写成稿件投到赛事专栏。选题先聊，确认方向后再动笔，避免写完发现和专栏已有内容撞车。成稿会保留署名，发布节奏跟着专栏的更新安排走。
04 功能与体验建议
赛程筛选想再加一个条件、某个模块看起来不够直观、希望在手机上操作更省事——这类反馈我们一直在收。说清楚你在哪个场景下觉得别扭，比笼统地说“不好用”更容易改到位。
03
多久会有回复
按常见的处理顺序走，你大致能预期每一步会花多久。
-
当天
来信进入处理队列
工作日收到的邮件当天进入队列，由客服同事先分到对应的方向。
-
24 小时内
首次回复送达
客服邮箱在工作日内 24 小时回复，先告诉你这件事能不能做、接下来需要什么。
-
按需
需要补充信息时
涉及具体联赛或模块的问题，我们会在回复里列出需要你确认的几点，一次问清，避免来回好几轮。
-
推进中
合作按约定节奏走
方向确定后，在首次回复里说清楚对接人和后续安排，之后按约定的节奏同步进展。
04
地址与来信
纸质材料、活动物料和书面文件寄到这里。寄出后顺手发一封邮件说明内容和大致的寄出时间，我们收到时好核对。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
海口是团队日常办公的地方，赛程维护、专题整理和客服回复都在这儿完成。来信请写清寄件人与联系方式，需要回信或回电确认时能第一时间找到你。
寄送资料类信件，建议同步发邮件到客服邮箱，我们会留意查收。
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